ברוכה הבאה ל־Studio 11 by Yael Shalev – חנות אונליין לאומנות ייחודית בהדפסה על קנבס.
גלישה באתר ורכישת מוצרים דרכו כפופה לתקנון זה, ויש לראות בו הסכם מחייב בינך לבין החברה.

 

1. הגדרות

• החברה – Studio 11 / יעל שלו, עוסק מורשה.

• המוצרים – הדפסי אומנות על קנבס, עם אפשרות למסגור במסגרת עץ צפה (שחור או אלון טבעי).

• הלקוח/ה – כל אדם המבצע הזמנה דרך האתר.

 

2. אופן ביצוע הזמנה

• ניתן לבצע הזמנות דרך האתר בלבד.

• ההזמנה נכנסת לייצור רק לאחר קבלת אישור תשלום מלא.

• אישור ההזמנה יישלח ללקוח/ה במייל.
   

 

3. ביטול עסקה והחזרות

• המוצרים באתר מיוצרים בהתאמה אישית ומועברים לדפוס רק לאחר ההזמנה.

• ניתן לבטל עסקה עד 3 ימי עסקים ממועד ביצוע ההזמנה, כל עוד ההדפס טרם נשלח לדפוס.

• לאחר שהמוצר נשלח לדפוס – לא ניתן לבטל או להחזיר את ההזמנה.

• ביטול ייעשה באמצעות מייל לכתובת שתפורסם באתר וייכנס לתוקף רק לאחר אישור בכתב מהחברה.
   

 

4. אחריות

• המוצרים נבדקים בקפידה לפני השילוח.

• האחריות חלה על פגם בייצור או נזק במשלוח בלבד.

• במקרה של קבלת מוצר פגום – יש לדווח לחברה תוך 24 שעות מרגע קבלת ההזמנה בצירוף תמונה.

• במקרה כזה, הלקוח/ה זכאי/ת להחלפה או זיכוי – לפי בחירתו/ה.

• האחריות אינה חלה על שימוש לא תקין, התקנה עצמאית, אחסון בתנאים לא מתאימים, או חשיפה ישירה לשמש/מים/חומרים כימיים.
   

 

5. משלוחים ואיסוף עצמי

• משלוחים מתבצעים באמצעות חברת שילוח חיצונית לכל רחבי הארץ.

• זמן אספקה: עד 30 ימי עסקים מרגע אישור ההזמנה (בדרך כלל הרבה קודם).

• עלות המשלוח תוצג ותיגבה בעת ביצוע ההזמנה.

• איסוף עצמי ללא עלות – ממצפה 33 בשוהם או מבית הדפוס, בתיאום מראש.
   

 

6. שירות לקוחות

• שירות לקוחות זמין במייל ובוואטסאפ בימים א׳–ה׳, בין השעות 10:00–18:00.

• פניות שיתקבלו מחוץ לשעות הפעילות ייענו ביום העבודה הבא.

​

7. זכויות יוצרים

• כל הזכויות באתר וביצירות המוצגות בו שמורות ל־Studio 11 / יעל שלו.

• אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או לעשות שימוש מסחרי כלשהו בתמונות, בטקסטים או בכל תוכן מהאתר ללא אישור מפורש ובכתב מהחברה.
   

8. הדין וסמכות השיפוט

• הדין החל על תקנון זה הוא הדין הישראלי בלבד.

• סמכות השיפוט הבלעדית תהיה נתונה לבית המשפט המוסמך במחוז מרכז.